Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date à ajouter avant la mise en ligne]

Cette politique explique quels renseignements personnels Fatemeh Akbari (« je », « moi ») recueille par l'entremise de ce site et de son service de garde d'animaux, pourquoi, et comment ils sont traités, conformément à la Loi 25 du Québec.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Fatemeh Akbari est la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour cette entreprise. Vous pouvez la joindre à [courriel — à ajouter] ou au [téléphone — à ajouter].

Ce que je recueille

Lorsque vous envoyez une demande de rencontre, je recueille : votre nom, votre courriel, votre téléphone (si vous le fournissez), votre quartier, les dates qui vous intéressent, et tout ce que vous écrivez dans le champ message. Si nous allons de l'avant, je recueille aussi des détails sur vos animaux et votre domicile nécessaires pour en prendre soin en toute sécurité (alimentation, médicaments, consignes d'accès, contacts d'urgence et vétérinaire).

Pourquoi je le recueille

Uniquement pour organiser et réaliser le service de garde que vous demandez : répondre à votre demande, planifier une rencontre, prévoir les visites, et veiller au bien-être de votre animal pendant votre absence. Je ne l'utilise à aucune autre fin, et je ne le vends ni ne le loue à personne.

Photos

Les photos prises pendant les visites, pour vous montrer que votre animal va bien, font l'objet d'un consentement distinct de toute utilisation d'une photo sur le site public ou dans du matériel promotionnel. Vous pouvez accorder ou refuser chacun indépendamment.

Où c'est conservé

Le service fonctionne sur une infrastructure hébergée hors Québec (actuellement : [hébergeur], [fournisseur de base de données], [fournisseur de courriel] — à préciser avant le lancement). Je garde cette liste aussi courte que possible et j'utilise des régions canadiennes lorsqu'elles sont offertes.

Durée de conservation

Aussi longtemps que vous êtes cliente ou client actif, plus une période raisonnable par la suite à des fins de tenue de dossiers. Si vous cessez d'être cliente ou client, les renseignements d'accès sensibles (codes de porte, codes d'alarme) sont supprimés; un historique des visites peut être conservé.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou faire supprimer les renseignements personnels que je détiens à votre sujet en tout temps, en me contactant aux coordonnées ci-dessus. Je répondrai dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi télécharger une copie de vos propres données en tout temps depuis votre compte (« Télécharger mes données » sur votre tableau de bord).

Lorsque vous me demandez de supprimer vos renseignements, je supprime les dossiers de vos animaux, le texte et les photos des comptes rendus de visite, ainsi que vos notes d'accès, entièrement, y compris les courriels passés qui les mentionnaient. Pour votre historique de réservations, je retire votre nom, vos coordonnées et tout autre renseignement identifiant, mais je conserve les dates, les prix et le statut de paiement de chaque réservation - les lois fiscales québécoises et fédérales m'obligent à conserver des dossiers financiers pendant plusieurs années, donc je ne peux pas supprimer cette partie, seulement l'anonymiser.

Une limite à préciser : je peux supprimer ce qui est conservé dans mon système, mais je ne peux pas rappeler un courriel déjà arrivé dans une boîte de réception - la vôtre ou la mienne. Si quelque chose de précis vous a été envoyé par courriel et que cela vous préoccupe, dites-le-moi et nous en discuterons directement.

Questions ou plainte

Contactez-moi d'abord aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez aussi contacter la Commission d'accès à l'information du Québec.